021-28422180
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای طرح پردازان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای طرح پردازان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات طرح پردازان اقدام کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات طرح پردازان استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به طرح پردازان ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که طرح پردازان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد طرح پردازان برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورت عدم تمایل به عضویت و ثبت مشخصات خود در سایت، شما کماکان قادر خواهید بود از بیشتر امکانات و خدمات موجود در سایت استفاده نمایید. اما امکان دسترسی به برخی از قسمتها را نخواهید داشت. این سایت از حقوق خود میداند نظراتی را که توسط بازدید کنندگان آن درج میشود، در صورتی که ماهیتی غیر اخلاقی، سیاسی و یا به هر نحوی غیر مرتبط با اهداف سایت داشته باشند، در سایت نمایش ندهد. امکان بررسی آی پی کلیه نظر دهندگان در سیستم سایت مهیا بوده و در صورت لزوم برای افراد خاطی محدودیت در دسترسی به سایت اعمال خواهد شد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
طرح پردازان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
طرح پردازان متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت طرح پردازان، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات طرح پردازان، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط طرح پردازان جزئی از اموال طرح پردازان محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار طرح پردازان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای طرح پردازان محفوظ میدارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست سرویس ها ، مشخصات ، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت طرح پردازان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به برای طرح پردازان محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات طرح پردازان، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.tarhpardazan.com و همچنین ایمیل های ارسالی با پسوند tarhpardazan.com@ و شماره های تماس مندرج در وبسایت است.
ثبت، پردازش و تحویل سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. طرح پردازان به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت طرح پردازان به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– طرح پردازان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از خدمات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی، برای طرح پردازان محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی سرویس ها و خدمات موجود در سایت طرح پردازان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای طرح پردازان محفوظ است. طرح پردازان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت طرح پردازان میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، طرح پردازان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
– لازم به ذکر است افزودن سرویس به سبد خرید به معنی رزرو آن سرویس نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر قیمت، روی سرویس افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره خدمات ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت زمانی هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام زمان طرح یا تغییر قیمت روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که طرح پردازان هیچگونه مسوولیتی نسبت به سرویس هایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
امکان انجام هرگونه تغییر در متن و قوانین نوشته شده در این صفحه توسط سایت طرح پردازان بدون اعلام قبلی وجود دارد. در صورت ایجاد تغییری مهم ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا آنرا به اطلاع شما برسانیم، ولي کاربران نیز موظف اند با مراجعه مداوم به اين متن، از تغييرات آن مطلع گردند.
مراحل اجرای طراحی سایت
مرحله اول : دریافت اطلاعات اولیه، نظرات و پیشنهادات مد نظر کارفرما در خصوص طراحی موضوع قرارداد.
مرحله دوم : طراحی اولیه موضوع طراحی قرارداد توسط طراح و ارائه به کارفرما.
مرحله سوم : تایید طرح اولیه ارائه شده و یا اعمال نظر کارفرما در خصوص طرح ارائه شده .
مرحله چهارم : اعمال تغییرات احتمالی کارفرما بر روی طرح اولیه ارائه شده توسط طراح و تایید نهایی طراحی اولیه.
مرحله پنجم : تحویل کلیه اطلاعات تکمیلی (از قبیل متون، تصاویر، نمونه کارها،لوگو و …) مورد نیاز طراحی توسط کارفرما.
مرحله ششم : تکمیل و تحویل نهایی موضوع قرارداد بر روی هاست و دامنه کارفرما، ارائه نام کاربری و رمز عبور کنترل پنل وبسایت به نماینده کارفرما، برگزاری یک جلسه آموزشی حضوری و ارائه فایل های آموزشی نحوه کار با سایت به کارفرما و تصویه نهایی مبلغ قرار داد.
مرحله هفتم : دریافت نسخه قرارداد کارفرما و آرشیو آن.
خدمات پشتیبانی
۶-۱: خدمات پشتیبانی فنی به مدت درج شده در طرح انتخابی توسط کارفرما در ماده ۱ بوده و شروع آن از تاریخ پرداخت کل وجه قرار داد انجام میگردد.
۶-۲: خدمات پشتیبانی فنی شامل رفع هرگونه نقص در عملکرد صحیح موارد مندرج در ماده ۱ همین قرارداد است.
۶-۳: مجری به مدت درج شده در طرح انتخابی پس از تحویل کامل، پشتیبانی سایت شامل اشکالات فنی،نرم افزاری و منطقی را بعهده میگیرد. بدیهی است این پشتیبانی شامل مواردی از قبیل تغییر در طراحی و ساختار گرافیکی و ظاهری سایت و یا کم و زیاد کردن ماژولهای موضوع قرارداد نبوده و در صورت درخواست کارفرما، بصورت جداگانه صورتحساب جداگانه صادر خواهد شد.
۶-۴: خدمات مربوط به پشتیبانی هاست و دامنه مانند تهیه بکاپ ،تنظیمات وب میل ها و … تنها در صورتی برعهده مجری میباشد که از هاستینگ مورد تایید مجری (که توسط ایشان ارائه میشود) استفاده شود و مجری هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات پیش آمده ناشی از استفاده کارفرما از هاستینگ های متفرقه ندارد.
۶-۵: بدیهی است مواردی مانند بارگذاری محصولات در سایت های فروشگاهی و یا اخبار در سایت های خبری مشمول خدمات پیشفرض پشتیبانی نبوده و انجام این امور با پرداخت هزینه ای جداگانه از طرف کارفرما ممکن میباشد.
۶-۶: مجری تنها مسئولیت رفع نقص مواردی را برعهده میگیرد که نقص مذکور از سوی او باشد و چنانچه کارفرما با نصب افزونه، نوشتن قطعه کد، بارگذاری اطلاعات و کدهای مخرب، استفاده از نرم افزارها و بدافزارهای مخرب و … خود باعث ایجاد مشکل فنی در سایت شود، مسئولیت نقص های ایجاد شده برعهده ایشان بوده و مجری هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات پیش آمده ندارد بدیهی است که رفع این مشکلات توسط مجری شامل هزینه های جداگانه میباشد.
۶-۷: هزینه بروزرسانی سیستم، تمدید سالیانه هاست ،دامنه و … با پرداخت ۲۰ درصد مبلغ کل قرارداد توسط کارفرما به مدت یک سال شمسی قابل تمدید است.
تبصره: هزینه بروزرسانی سیستم،تمدید هاست و دامنه و … که در بند ۶-۷ آمده ،بنابر شرایط تغییر تورم و نوسانات نرخ دلار امکان تغییر دارد و تعیین قیمت نهایی آن برای هر سال برعهده مجری میباشد.
تعهدات مجری
۷-۱: مجری متعهد میگردد در صورت دریافت کلیه داده ها و موارد مورد نیاز در طراحی ، موضوع قرارداد را حداکثر در مدت زمان ذکر شده در بند مدت قرارداد به کارفرما تحویل نماید.
۷-۲: مجری متعهد میگردد مطابق مرحله دوم ،طرحی از صفحه اصلی را به کارفرما تحویل نماید. در صورت عدم تایید طرح و منصرف شدن کارفرما از ادامه همکاری(تا مرحله دوم)، مبلغ پیش پرداخت که معادل ۳۰% از مبلغ کل قرارداد است را به عنوان حق الزحمه مجری در نظر گرفته و قرارداد فسخ خواهد شد. بدیهی است در صورت انصراف از همکاری توسط کارفرما، هیچ گونه فایل یا عکس از طراحی های انجام شده در اختیار کارفرما قرار نخواهد گرفت و کارفرما حق هیچگونه استفاده از ایده ها و طرحهای ارائه شده توسط مجری را ندارد.
۷-۳: کلیه اطلاعاتى که توسط کارفرما به عنوان اطلاعات محرمانه در اختیار مجری قرار میگیرد از سوی مجری محرمانه تلقی میگردد و مجری موظف به حفظ و نگهدارى اطلاعات داده شده بوده و حق انتقال به غیر را ندارد.
۷-۴: مجری متعهد میگردد کلیه آموزش های لازم در خصوص بخش کنترلی سایت را طی یک جلسه یک ساعته به نماینده کارفرما ارائه نماید.
۷-۵: مجری متعهد میگردد نام کاربری ، رمز عبور و فایل های آموزش کارکرد بخش کنترلی سایت را پس از تسویه کامل مبلغ قرارداد تنها در اختیار نماینده کارفرما قراردهد.
۷-۶: نحوه اجرا و برنامه نویسی وب سایت به صلاحدید مجری میباشد و کارفرما در نهایت باید خروجی صحیح و بدون هیچگونه ایرادی را دریافت نماید.
۷-۷: مجری متعهد میگردد، در صورت دریافت درخواست کتبی یا شفاهی کارفرما مبنی بر افزایش تعداد صفحات وب سایت و یا افزودن امکاناتی که در حین عقد قرارداد در نظر گرفته نشده و در بند موضوع قرارداد ذکر نگردیده، دستورات کارفرما را در صورت صلاحدید اجرا نموده و صورت حساب مجزا در این خصوص به کارفرما ارائه نماید. بدیهی است با توجه به وجود سیستم برآورد آنلاین هزینه طراحی سایت، کارفرما از هزینه هر یک از درخواست های خود مطلع محسوب میگردد و ملزم به پرداخت صورت حساب الحاقی می باشد.
۷-۸: مجری متعهد میگردد در جهت امر مشتری مداری چنانچه کارفرما به دلیل مشغله زیاد قادر به ارائه تمامی اطلاعات تکمیلی بیان شده در مرحله پنجم ماده پنج در زمان مقرر نباشد، طرح را در زمان تعیین شده در ماده چهار تکمیل کرده و تحویل دهد و در مدت زمان پشتیبانی ،اطلاعات مذکور را از کارفرما دریافت کرده و بدون دریافت هزینه اضافی در طرح وارد کند.
تعهدات کارفرما
۸-۱: کارفرما متعهد میگردد کلیه اطلاعات مورد نیاز طراحی را در اختیار طراح قراردهد. بدیهی است در صورت عدم تحویل اطلاعات و تصاویر صحیح مورد نیاز در طراحی ، مجری هیچگونه مسئولیتی در خصوص تحویل به موقع موضوع قرارداد در مدت زمان ذکر شده در ماده ۴ بر عهده نخواهد داشت.
۸-۲: مجری حق دارد طراحى و اجراى اثر خود را در محل مناسب به طریقى که به اصل طرح آسیب وارد نگردد امضاء نماید. به کاربردن سایت، تلفن و یا سایر اطلاعات توسط طراح گرافیک در کنار امضاء نیاز به تایید کارفرما در متن قرارداد را نخواهد داشت.
۸-۳: چنانچه بعد از تایید نهایی که به تایید طرفین قرارداد رسیده است و در حال اجرا میباشد، کارفرما انجام تغییراتى را در نمونه نهایی درخواست نماید، ملزم به پرداخت هزینه اى مرتبط بر انجام تغییرات که توسط مجری اعلام میگردد میباشد.
۸-۴: چنانچه کارفرما پس از تایید اولیه طرح ، قرارداد را در هر مرحله ای بعد از مرحله دوم فسخ نماید، ملزم به پرداخت مبلغ کل قرارداد مندرج در بند مبلغ حق الزحمه قرارداد به مجری خواهد بود.
۸-۵: حداکثر فرصت اعلام نظر نماینده کارفرما در خصوص تایید طرح های ارائه شده در مرحله سوم مندرج در بند مراحل اجرای موضوع قرارداد، دو روز کاری می باشد. بدیهی است عدم اعلام نظر کتبی در مهلت اشاره شده به معنی تایید آن مرحله خواهد بود. ضمنا حداکثر میزان اعمال تغییرات در مرحله سوم مندرج در بند مراحل اجرای موضوع قرارداد ۱۵% میباشد
۸-۶: کارفرما متعهد است نسبت به پرداخت به موقع مبلغ قرارداد مطابق ماده دو قرارداد، به مجری اقدام نماید.در صورت عدم پرداخت به موقع مبالغ قرارداد، امکان فسخ قرارداد توسط مجری به صورت یکطرفه میسر می باشد و کار فرما هیچگونه ادعایی نسبت به فعالیت های انجام شده و مبالغ پرداخت شده ندارد.
۸-۷: اجرای پروژه تنها برروی هاست مجری انجام می پذیرد .مجری هیچگونه تعهدی نسبت به انتقال سایت طراحی شده به هاست دیگری را ندارد. همچنین امکان دسترسی به فایل های برنامه نویسی سایت بر روی هاست برای کار فرما میسر نیست.
۸-۸: در صورت عدم تمدید سالیانه طرح به قیمت ۲۰ درصد کل قیمت فاکتور توسط کار فرما ،هیچگونه مسئولیتی نسبت به حفظ و نگهداری اطلاعات سایت بر عهده مجری نبوده و کارفرما نیز ادعایی در این خصوص ندارد.
۸-۹: پرداخت کلیه کسورات قانونی مبلغ قرارداد بر عهده کارفرما میباشد و مبلغ قرارداد به صورت خالص به مجری پرداخت میگردد و کارفرما موظف به تحویل کلیه اسناد پرداختی به مجری می باشد.
۸-۱۰: کارفرما موظف است در حفاظت از کلیه اطلاعات امنیتی وب سایت که در اختیار نماینده آن قرار میگیرد کوشا باشد. در صورتی که نام کاربری و رمز عبور وب سایت در اختیار افراد غیر قرارگیرد) به هر نحوی – مانند نرم افزار های Keylogger ،عدم رعایت نکات امنیتی و ( … طراح مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت.
معیار پذیرش
عدم وجود مغایرت عملکرد سایت با اطلاعات داده شده می باشد.
فسخ قرارداد
قرار داد از نوع لازم تلقی شده و تنها در مورد زیر قابل فسخ می باشد.
۹-۱: قصور در پرداخت به موقع توسط کارفرما که به موجب آن، قرار داد می تواند از سوی مجری فسخ و کارفرما موظف به پرداخت تمام مبلغ کار انجام شده توسط مجری به اضافه خسارات احتمالی حاصله به مجری می باشد.
۹-۲: قصور مجری در تحویل به هنگام کار. که در این صورت قرارداد می تواند از سوی کارفرما فسخ شود به شرط آن که کلیه هزینه کار انجام شده از سوی کارفرما با کسر خسارات احتمالی به مجری پرداخت شود و در مقابل مجری نیز موظف به تحویل کلیه اطلاعات و کارهای انجام شده به کارفرما می باشد.
۹-۳: توافق طرفین قرار داد.
۹-۴: مجری میتواند در صورت تشخیص مغایرت طرح و کارفرما با اصول و قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین مغایرت با اصول و خط مشی خود ، در هر مرحله از کار قرارداد را فسخ کرده در اینصورت ملزم به بازپرداخت تمامی هزینه های دریافتی از کارفرما میباشد.
تبصره: فسخ قرار داد با اخطار کتبی یک هفته ای از سوی طرفین ممکن خواهد بود.
امکان انجام هرگونه تغییر در متن و قوانین نوشته شده در این صفحه توسط سایت طرح پردازان بدون اعلام قبلی وجود دارد. در صورت ایجاد تغییری مهم ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا آنرا به اطلاع شما برسانیم، ولي کاربران نیز موظف اند با مراجعه مداوم به اين متن، از تغييرات آن مطلع گردند.
(برگزار کننده وبینار و کلاس آنلاین )
عضويت در سايت به مفهوم اطلاع و پذيرفتن کليه قوانین طرح پردازان ميباشد.
پرداخت به برگزارکنندگان
(شرکت کننده وبینار و کلاس آنلاین)
عضويت در سايت به مفهوم اطلاع و پذيرفتن کليه قوانین طرح پردازان ميباشد.
داشتن حساب کاربری در طرح پردازان
ثبت نام و شرکت در وبینار
امکان انجام هرگونه تغییر در متن و قوانین نوشته شده در این صفحه توسط سایت طرح پردازان بدون اعلام قبلی وجود دارد. در صورت ایجاد تغییری مهم ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا آنرا به اطلاع شما برسانیم، کاربران نیز موظف اند با مراجعه مداوم به اين متن، از تغييرات آن مطلع گردند.
از این که به قوانین سایت پایبند هستید متشکریم.
• سرویس گیرنده موظف است، از نام و نام خانوادگی حقیقی (با حروف فارسی)، مشخصات کامل و دقیق در هنگام ثبت نام استفاده نماید. چرا که اکانت سرویس ها با مشخصات وارد شده ساخته خواهند شد. عدم اجرای تعهدات مندرج در قوانین خرید، حق تعلیق و یا لغو قرارداد را برای سرویس دهنده، محفوظ می دارد.
• سرویس گیرنده مسئول تمامی اطلاعات مبادله شده در وب کنفرانس و IP های تخصیص یافته و اطلاعات موجود بر سرور(های) مورد اجاره بوده و سرویسدهنده هیچگونه مسئولیتی در این رابطه نخواهد داشت.
• ارائه آموزشهای لازم ، نگهداری و پشتیبانی سامانه، از راه دور (Remote) صورت خواهد گرفت.
• در برخی شرایط ممکن است ورود کاربران به کلاسها در سرور بدون محدودیت اعمال شود، کلیه کاربران موظفند از حداکثر کاربر همزمان پلن خود تجاوز نکنند، در صورت پایش توسط کارشناسان و مشاهده تخلف بلافاصله سرویس مورد نظر قطع و کاربر موظف به پرداخت مابه التفاوت خواهد شد.
• برگزار کننده موظف به رعایت تعداد وبکم همزمان و کنترل تعداد ورودی شرکت کنندگان مطابق سرویسش است.
• طول کل زمان مجاز جهت برگزاری کلاس ها و جلسات در پلنهای اشتراکی تا ۸ ساعت در روز در بازه زمانی ۸ الی ۲۴ میباشد.
• برگزاری جلسات با شرایطی که باعث افزایش بیش از حد بار ترافیک شبکه شود ممنوع است.
• حق پایش کلاسها و ورود به کلاس جهت بررسی وضعیت برای کارشناسان طرح پردازان با اکانت طرح پردازان محفوظ خواهد بود.
• عدم رعایت قوانین سایت و محدودیت های پلن ها موجب قطع کامل سرویس شده و کاربر موظف به پرداخت مابه التفاوت خواهد شد.
• از تاریخ واریز وجه به مدت حداکثر ۱ روزکاری زمان جهت نصب سرور اختصاصی، راه اندازی سامانه، تست و تحویل آن با توجه به وضعیت موجودی دیتاسنتر نیاز است.
• در صورت عدم وجود منابع کافی جهت ایجاد سرور اختصاصی، مبلغ واریزی کاربر طی ۳ روز کاری عودت داده می شود.
• در بسته های اشتراکی استفاده از قابلیت برک اوت برای برگزاری کلاس همزمان مجاز نیست.
• در بسته های اشتراکی امکان درج آدرس سایت و یا لوگو مشتری در اطلاعات کلاس یا سرور وجود ندارد.
• برای تعریف کاربران می بایست فایل اکسل، مطابق فرمت نمونه تکمیل و برای طرح پردازان ارسال گردد.
• در بسته های اختصاصی زیر دامنه سرویس گیرنده بر روی سرور ست میشود. لذا سرویس گیرنده موظف به ایجاد زیردامنه ، و ست کردن A رکوردها می باشد. در صورت انجام عملیات توسط طرح پردازان هزینه دریافت خواهد بود.
• در سرویس اختصاصی دسترسی به خود سرور برای کابران وجود نخواهد داشت.
• سرویس گیرنده متعهد میگردد که از سرویسهای مورد اجاره برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیرقانونی نرمافزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت ایرانی و خارجی، بدون اجازه آنها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپیرایت بینالمللی اشاره شده در قوانین سازمان تجارت جهانی WTO را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط سرویس گیرنده، سرویس دهنده قادر خواهد بود بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی سرور اجاره شده و یا قطع دسترسی سرویس نماید که با توجه به اهمیت مسئله می تواند منجر به پایان سرویس دهی بدون بازپرداخت مدت باقی مانده گردد.
• سرویس گیرنده موظف است پس از ضبط کلاس های مجازی نسبت به دانلود رکوردها و اطلاعات و تهیه نسخه پشتیبان برای خود اقدام نماید، همچنین از طریق ضبط صفحه نمایش کلاس های حساس را روی سیستم خود ضبط نماید، لذا درصورت بروز مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری و … سرویس دهنده هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ آنها نخواهد داشت.
• سرویس هایی که ضبط و بازپخش موقت هستند، با توجه به میزان فضای اشتراکی موجود محتوای ضبط شده در بازه زمانی ۳ تا ۷ روز حذف خواهند شد.
• سرویس گیرنده در انتخاب سرویس و منابع آن می بایست متناسب با نیاز خود اقدام نماید، البته در صورت وجود منابع سور، امکان ارتقاء سرویس با پرداخت مابه التفاوت تعرفه ها وجود دارد.
• سرویس گیرنده متعهد میشود در استفاده از سرویسهای ارائه شده، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. بدیهی است کلیه مسئولیتهای ناشی از استفادههای غیرمجاز برعهده سرویسگیرنده خواهد بود.
• بعد از عقد قرارداد و یا واریز هزینه، قرارداد قابلیت لغو ندارد مگر در مواردی که اختلالات جدی و غیر قابل اصلاح تا ۳ روز در ارائه سرویس پیش آمده باشد. که در آن صورت با کسر هزینه تعداد روزهای استفاده شده مبلغ عودت داده می شود.
• در پلن های اختصاصی در صورت عدم رضایت مشتری از سرور تا ۷ روز، وجه پرداختی پس از کسر هزینه ۷ روزه بازگشت داده خواهد شد.
• درخواست بازگشت وجه می بایست از طریق ایمیل و حاوی مشخصات خود خریدار، شماره شبا به نام او و ارائه تصویر کارت ملی باشد.
• بازگشت وجه با احتساب کسر مالیات طی ۳ روز کاری انجام و به حساب خریدار واریز می گردد.
• میزان پایداری (uptime) تضمین شده شبکه و سخت افزار سرور های ارائه شده در ماه، ۹۵% می باشد هر چند پایداری عمومی شبکه و سخت افزار سرویس ها بسیار بیشتر و نزدیک به ۱۰۰% در ماه می باشد. همچنین در صورت ناپایداری در سخت افزار و شبکه سرویس ها، به مدت زمان down time ، به دوره ماهیانه سرویس افزوده می گردد.
• از ساعت ۱۲ شب الی ۷ صبح سرورها جهت فرآیند اصلاح زیرساختی اغلب خاموش و از دسترس خارج میشوند.
• مشخصات لازم شبکه و پورتهای باز مورد نیاز برای ورود و شرکت در وب کنفرانس ادوبی کانکت عبارتند از : ۸۰ ، ۱۹۳۵ و ۴۴۳ (Port) و داشتن حداقل سرعت اینترنت ۵۱۲ کیلوبیت بر ثانیه بصورت متقارن برای ارسال و دریافت اطلاعات (send+receive) الزامی است.
• بدیهی است پس از پایان مدت قرارداد در صورت تمایل به ادامه همکاری، سرویس گیرنده می بایست با نرخ روز نسبت به پرداخت بهای سرویس ها اقدام نماید.
• در پایان دوره سرویس های اشتراکی، پس از ۳ روز کلاس بطور کامل حذف شده و با خرید کاربر کلاس جدید ارائه می شود.
• پشتیبانی شامل: برنامه ریزی برای راه اندازی اولیه سامانه در کمترین زمان ممکن و در کنار آن ارائه پیشنهادات در خصوص خرید کلاس ، ارائه سرورهای اختصاصی جایگزین در صورت نیاز، دسترسی راحت به متخصصان و پاسخگوئی مطمئن کارشناسان از طریق پیامک، تلفن و ایمیل جهت آموزش، رفع اشکالات احتمالی، راهنمایی جهت ایجاد کاربران جدید و ساخت کلاس های مجازی، مشاوره و …
• ارائه خدمات پس از دریافت کامل هزینه دوره انجام می پذیرد و تمدید هر دوره مشخص تنها پس از پرداخت هزینه سرویس پیش از سررسید دوره بعدی میسر خواهد بود. با سر رسید موعد پرداخت، دسترسی سرویس گیرنده به سرویس مسدود شده و خدمات دهی متوقف می گردد و عدم پرداخت، تا سه روز پس از سررسید در سرورهای اختصاصی و سرور های اشتراکی؛ به معنای عدم تمایل به تمدید سرویس تلقی شده و اقدامات جهت حذف سرویس مذکور انجام می پذیرد. بدیهی است پس از حذف سرویس امکان بازگرداندن اطلاعات میسر نبوده و سرویس دهنده در این رابطه دارای مسئولیت نخواهد بود. چنانچه سرویس گیرنده پس از چند روز مسدود ماندن سرویس نسبت به پرداخت فاکتور دوره اقدام نماید، مدت استفاده مطابق دوره های قبلی محاسبه گردیده و تعداد روزی که سرویس گیرنده بدلیل عدم پرداخت امکان دسترسی به سرویس را نداشته است به مدت دوره اضافه نخواهد گردید.
• پینگ تایم شبکه ایران از نقاط مختلف کشور در حدود ۱۰ الی ۱۰۰ میلی ثانیه می باشد و پینگ تایم شبکه از سرویس های مستقر در خارج از ایران در حدود ۹۰ الی ۳۵۰ میلی ثانیه می باشد که با توجه ظرفیت های زیرساختی شبکه داخل کشور ممکن است پینگ تایم در مواقعی به بیش از این مقادیر افزایش یابد. در این صورت سرویس دهنده نسبت به بررسی مسئله با توجه به مستندات ارائه شد از سوی سرویس گیرنده اقدام می نماید. لازم به توضیح است که رفع مشکلات موجود در شبکه ISP های مختلف خارج از اختیارات سرویس دهنده بوده و سرویس گیرنده می بایست شخصا به پیگیری و رفع آنها اقدام نماید.
امکان انجام هرگونه تغییر در متن و قوانین نوشته شده در این صفحه توسط سایت طرح پردازان بدون اعلام قبلی وجود دارد. در صورت ایجاد تغییری مهم ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا آنرا به اطلاع شما برسانیم، کاربران نیز موظف اند با مراجعه مداوم به اين متن، از تغييرات آن مطلع گردند.
از این که به قوانین سایت پایبند هستید متشکریم.